Pe 7 aprilie, clinica privată Diaverum confirma 74 de cazuri pozitive de Covid-19 la punctul de lucru Sema Parc, dintre care 45 pacienți și 29 cadre medicale, și 15 decese. O lună mai târziu, acestea rămân singurele date oficiale transmise de Diaverum. În lipsa comunicării, teama crește printre pacienți și rudele lor, cu fiecare mort înregistrat sau cu fiecare nou pacient cu febră.
Trei săptămâni mai târziu, în urma anchetei epidemilogice, DSP București a amendat clinica privată cu 30.000 de lei și a suspendat activitatea de la Diaverum Sema Parc pentru câteva zile. Epidemiologii au spus că nu au fost luate măsuri de protecție împotriva infectării cu COVID-19 și nu a fost dezinfectat corespunzător centrul după ce a fost confirmat primul caz de infectare. Înainte de controlul DSP, pacienții dializați la Sema Parc nu au fost informați despre bolnavi și nici nu au primit echipamente de protecție.
După control, Diaverum Sema Parc a rămas centru de dializă pentru pacienți pozitivi, iar cei testați negativi au fost mutați la centrele Răcari și Industriilor.
La Industriilor condițiile sunt bune, mai bune decât la Sema Parc înaintea controlului DSP, spune fiica unui pacient care a fost transferat acolo de la Sema Parc. Pacienții primesc acum măști chirurgicale, iar cadrele medicale folosesc echipamente de protecție și dezinfectează suprafețele conform reglementărilor. Însă nici la Industriilor nu li se comunică nimic.
Au fost și la Industriilor doi pacienți pozitivi, care au fost testați imediat ce au făcut febră, mai spune femeia. Cei care au luat contact cu cei confirmați pozitivi, de exemplu cei care au făcut dializă în același salon sau au fost transportați la centru în aceeași ambulanță, au fost și ei testați, și continuă dializa în regim de izolare până la aflarea rezultatelor.
Dar Diaverum nu a comunicat cele două cazuri de la Industriilor pe căi oficiale. Ultimele informații de la firmă, transmise pe 7 aprilie ziarului Libertatea, spun, printre altele, că Sema Parc este singurul centru de dializă Diaverum afectat de coronavirus. „Nu li s-a spus nimic. Am aflat noi”, adaugă fiica pacientului, care spune că a fost nevoie de multă presiune înainte ca cei de la Diaverum să trimită comunicatul către Libertatea. Un cadru medical le-a confirmat mai târziu informația legată de cele două cazuri de coronavirus de la Industriilor.
Compania Diaverum România nu a răspuns la mesajele noastre.
Grupul de rezistență
„Noi” despre care vorbește fiica pacientului înseamnă grupurile de Facebook și de Whatsapp în care pacienții Diaverum și rudele acestora demontează zvonuri, împărtășesc experiențe, temeri și informații neoficiale strecurate de cadre medicale, și construiesc bilanțul celor care au murit de coronavirus de la Diaverum Sema Parc.
La întrebările pacienților despre cazurile de coronavirus, de multe ori cadrele medicale fie refuză să răspundă, fie dau răspunsuri incomplete sau false, au spus mai multe surse.
„Dacă încerci și tragi de limbă o asistentă la un moment dat se blochează și <Hai, că deja ți-am zis prea multe>. I-e frică și pleacă”
spune un pacient în vârstă de 53 de ani dializat la Industriilor.
Doi dintre pacienții cu care am vorbit, care au făcut de la început dializa la Industriilor, au spus că nu știau că au fost aduși la Industriilor o parte dintre pacienții testați negativi de la Sema Parc.
„Atunci la început [n.r. când au fost descoperite primele cazuri la Sema] a fost o secretomanie… Noi nici acum nu știm foarte multe. Adică nu ne-a informat nimeni că a adus încă două ture de la Sema, că de aia ne-au micșorat orele de dializă”, spune o pacientă în vârstă de 64 de ani care face dializă la Industriilor de mulți ani.
Așa că pacienții sau rudele lor caută periodic în anunțurile de persoane decedate de coronavirus grupuri de cuvinte ca „pacient clinică dializă București” sau „face parte din focarul de la clinica de dializă din București”. Postează apoi pe grupurile de Facebook sau Whatsapp capturile de ecran pentru a vedea dacă datele cazului se potrivesc cu povestea vreunuia dintre ei. De pe 7 aprilie, când Diaverum anunța 15 persoane decedate de coronavirus de la Sema, acest lucru s-a întâmplat de trei ori. De fapt, patru: trei pacienți și un șofer care îi transporta pe pacienții Diaverum de acasă la centrul de dializă și înapoi.
„Până în clipa asta noi știm de 19 [n.r. morți]. Dar e posibil să mai fie”
spune fiica unui pacient.
Grupurile de Facebook și Whatsapp sunt, de altfel, rezultatul unei postări scrise de aceasta pe Facebook în care povestea condițiile în care tatăl ei, dializat inițial la Sema Parc, a fost dus în carantină: în aceeași mașină alături de alți pacienți despre care nu se știa încă dacă sunt sau nu infectați, cazat în camere de doi, și fără ca familia să fie anunțată. Postarea a atras atenția presei, dar și a altor pacienți Diaverum și rudelor ale acestora care au contactat-o, iar astfel s-a născut grupul de Facebook.
Între timp, conversațiile mai importante s-au mutat într-un grup de Whatsapp, după ce au intrat la bănuieli că pe Facebook s-ar fi „infiltrat” persoane care dădeau mai departe informații către Diaverum.
„Pe Whatsapp nu e nimeni infiltrat pentru că îi verificăm la sânge”, spune fiul unui pacient care a fost transferat la Industriilor de la Sema Parc după ce a fost testat negativ. Membrii grupului verifică identitatea pacientului sau a aparținătorului care vrea să intre în grup înainte să introducă un nou contact pe Whatsapp.
„Dacă nu veneam cu ideea să facem grup de Whatsapp și să ținem legătura între noi cu toți aparținătorii ne era foarte greu”, adaugă acesta.
Paturi goale și dezinformare
Pacienții dializați își primesc, în mod standard, tratamentul în aceeași cameră cu alți pacienți, fiecare conectat la aparatul de dializă din patul său. La fel se întâmplă și la Diaverum. De când a început criza de coronavirus, pacienții de aici observă paturi goale în jurul lor. Și pun întrebări cadrelor medicale.
Despre patul gol al primului pacient de la Diaverum Sema Parc care a murit de coronavirus pe 22 martie, unora li s-a spus că pacientul a schimbat centrul de dializă, altora că ar avea „probleme la stomac.”
Fiul unui pacient povestește cum, la un moment dat, cineva a anunțat pe grup un deces de la Sema Parc. „Toți pacienții au sărit nu că nu e mort! Ăsta a fugit că nu mai vrea să facă dializă.” I-a scris în privat celei care a postat decesul. „Băi, tu vezi câtă manipulare e?”
La Diaverum informațiile nu se dau pur și simplu, ci se obțin. Una dintre rudele pacienților cu care am vorbit a găsit câteva cadre medicale cu care ține legătura. Le sună „o zi da, o zi nu”.
Dar povestea dezinformării nu se oprește la paturile goale. Cum pacienții îi cunoșteau pe șoferii ambulanțelor care îi transportau între domiciliu și centrul de dializă, au remarcat absența unuia dintre ei, în perioada de dinaintea controlului DSP.
Fiul unui pacient, care a fost între timp mutat de la Sema Parc la Industriilor, povestește cum tatăl său i-a spus într-o zi că domnul șofer nu mai vine. „De ce nu mai vine? L-au dat afară”, i-a răspuns tatăl; altora li s-a spus că șoferul nu a mai vrut să muncească. Fiul pacientului, care spune despre șofer că era „bunătatea întruchipată”, nu a vrut să creadă asta.
A dat de fiica șoferului de la care a aflat povestea adevărată. Șoferul se afla atunci la terapie intensivă după ce fusese testat pozitiv cu coronavirus și internat pe 23 martie. Fiica și soția sa erau și ele spitalizate, confirmate cu COVID-19 și internate la câteva zile după domnul șofer. Între timp, soția șoferului a fost externată după ce a fost spitalizată timp de o lună. Fiica acestuia a fost externată după două săptămâni, în aceeași zi în care tatăl ei a decedat. Șoferul nu era cunoscut să fi avut boli cronice sau alte condiții medicale.
Șoferul era angajat al BGS, firma care asigură serviciile de transport pentru Diaverum. Fiica acestuia spune că tatăl ei nu a primit niciun fel de echipament de protecție, chiar și după ce a fost declarată starea de urgență, și că și-a cumpărat spirt din banii proprii.
Ambulanțe înghesuite, „frica principală”
După controlul celor de la DSP la Sema Parc, s-au impus noi măsuri de protecție. Șoferii ambulanțelor sunt acum despărțiți de pacienții pe care îi transportă de un paravan de plexiglas, iar locul din față de lângă aceștia rămâne liber.
Însă tot „nu se simte nimeni în siguranță”, spune fiica unui pacient pentru care ambulanțele continuă să reprezinte „frica principală.”
Recomandările DSP ca într-o ambulanță să fie transportate maxim două persoane, plus șoferul, au fost respectate doar atunci când pacienții au plecat din carantină, spune aceasta.
Ambulanțele de la BGS, firma care asigură serviciile de transport pentru Diaverum, continuă să ducă și câte cinci pacienți dializați deodată, toți pe locurile din spate ale mașinii.
„Suntem înghesuiți”, spune pacienta de 64 de ani dializată la Industriilor. „Până să fac eu puțină gălăgie ca să zic, eram cinci, și cu șoferul șase. Vă dați seama eram cinci pacienți… Acum pe unul ni l-a scos. Suntem tot mulți.”
Cum se naște frica
Pacienții devin din ce în ce mai reticenți să vorbească cu presa, deși la început mulți voiau să-și împărtășească experiențele, spune fiica unui pacient. „Au impresia că i-ar da afară din dializă, ceea ce ar însemna moarte pentru ei”, spune ea. „Nu cred că așa ceva ar fi posibil”, adaugă femeia, dar consideră că frica multora se datorează faptului că angajații Diaverum nu comunică mai nimic pacienților legat de cazurile de coronavirus.
În lipsa informațiilor oficiale, apar zvonuri. „Sunt tot felul de povești la Diaverum”, spune fiica pacientului. Una dintre cele mai extreme povești în circulație e că ar fi posibil ca pacienții să fie infectați intenționat. Acest lucru rămâne doar un zvon, dar frica pe care o naște este o certitudine.
„De multe ori sunt îngrozit când aud cum șușotesc asistentele între ele… Dar nimic nu ne spun, absolut nimic”, spune pacientul de 53 de ani dializat la Industriilor.
