Black Friday 2024 are loc pe 8 noiembrie și este ziua în care se pot cumpăra lucruri la prețuri reduse. ANPC atrage atenția consumatorilor că trebuie să se informeze temeinic, înainte de a începe cumpărăturile de Black Friday.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor recomandă, în primul rând, verificarea costurilor prin consultarea site-urilor care afișează prețuri comparative pentru același produs.
Cumpărăturile de Black Friday 2024 pot fi făcute în deplină siguranță dacă sunt urmați mai mulți pași:
- întocmiți o listă cu produsele pe care doriți să le cumpărați și cu prețurile actuale ale acestora;
- verificati stocul existent;
- verificați prețul afișat și dacă acesta este integral (conține sau nu TVA);
- verificați dacă prețul include și costul de livrare;
- dacă veți comanda online, verificați, înainte de a trimite comanda, dacă prețul fiecărui produs din coșul de cumpărături este același cu prețul redus indicat atunci când ați ales produsul;
- dacă aveți nelămuriri, contactați comerciantul prin telefon pentru a cere informații suplimentare asupra produsului, serviciilor post-vânzare sau a condițiilor de livrare.
CITEȘTE ȘI: Blocul ARO – Patria consolidat cu fonduri nerambursabile. Încă trei clădiri reabilitate în București
Obligațiile comercianților pentru Black Friday 2024
Comerciantul este obligat să informeze consumatorii despre:
- datele de identificare: denumirea, adresa poștală și electronică, numărul de telefon, numărul de înregistrare în registrul societăților comerciale și cel de înregistrare fiscală;
- caracteristicile esențiale ale produsului;
- prețul cu toate taxele incluse;
- cheltuielile de livrare, dacă este cazul;
- modalitățile de plată și de livrare;
- perioadă de valabilitate a ofertei sau a prețului;
- durata minimă a contractului, în cazul contractelor care prevăd furnizarea curentă sau periodică a unui produs;
- funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea bunurilor cu elemente digitale, a conținutului digital și a serviciilor digitale; existența și modul de exercitare a dreptului de denunțare unilaterală a contractului.
- acces consumatorilor la toate recenziile privind produsele;
- Atenție la cumpărăturile online
Când doriți să cumpărați online cu plata prin card bancar, de Black Friday căutați „https” în adresa URL și o pictogramă de lacăt în bara de adrese.
Acestea semnalează că site-ul este conceput pentru a fi sigur. În cazul plăților făcute cu cardul, nu transmiteți niciodată codul PIN al cardului din 4 cifre și parole bancare.
CITEȘTE ȘI: TERMOFICARE | Noi lucrări de modernizare a rețelei lasă 500 de blocuri fără apă caldă
Cum trebuie afișat prețul
Indiferent că este vorba de un magazin online sau de unul clasic, prețul trebuie întotdeauna afișat clar, lizibil, în lei și cu toate taxele incluse.
Există mai multe comparatoare de prețuri unde poate fi verificată evoluția în timp a prețurilor produselor. Prețul redus trebuie să fie inferior prețului de referință / prețului anterior.
Orice reducere de preț trebuie făcută astfel:
- fie prin menționarea noului preț lângă prețul anterior, barat;
- fie prin mențiunile „preț nou”, „preț vechi” lângă sumele corespunzătoare;
- fie prin menționarea procentului de reducere și a prețului nou care apare lângă prețul anterior, barat.
Cum puteți reclama problemele apărute la Black Friday 2024
Pe parcursul anilor, în perioada reducerilor de Black Friday, cele mai multe reclamații au vizat următoarele situații:
- afișarea unui anunț promoțional pe site-ul magazinului online, 50% la toate produsele, dar reducerea nu s-a probat;
- în catalogul promoțional, de Black Friday, de pe site-ul magazinului online era prezentat un produs electrocasnic cu un procent de reducere de 200%, în fapt, reducerea aplicată era de 16%;
- perioadă de valabilitate a reducerilor de preț și disponibilitatea produselor la oferta nu erau menționate;
- lipsa informării asupra reducerii la prețul de referință;
- deși produsul selectat apărea ca fiind disponibil în stoc, în momentul în care produsul a fost introdus în coș, acesta apărea ca epuizat;
- deși produsul apărea în stoc, pentru Black Friday, iar consumatorul a urmărit site-ul frecvent, la startul vânzărilor de Black Friday produsul apărea direct că stoc terminat;
- produse la oferta care nu aveau precizat prețul vechi tăiat și prețul nou, ci doar un singur preț;
- consumatorul după o oră și jumătate de la precomandă pe site, a adăugat și alte produse în coș, iar după finalizarea precomenzii produsele selectate nu mai erau în stoc;
- afișarea incorectă a prețurilor;
- pentru a face cumpărăturile de Black Friday, de pe site, clientul trebuia să aplice pentru un card de cumpărături la o anumită bancă, fără a i se da posibilitatea alegerii vreunui produs, clientului fiind imposibilă plasarea comenzii; la deschiderea promoției de pe site, un singur produs avea o promoție reală de 50%, iar acela deja nu mai era în stoc;
- comerciantul a refuzat cumpărarea produselor cu cardul în rate, motivând că platforma are probleme tehnice.
