Magazinele PPC Energie din București, Ilfov și Giurgiu vor avea un program mai scurt pe 17 septembrie, potrivit unui comunicat de presă. Activitatea va fi reluată a doua zi, conform programului normal al fiecărui magazin.
Astfel, în ziua de joi, 17 septembrie, magazinele din București și județul Ilfov se vor închide la ora 13:00. Cele din județul Giurgiu vor închide însă mai devreme cu o oră ușa pentru clienți, întrucât vor încheia programul la ora 12:00.
În această zi, vizitele în magazine pe bază de programare sunt disponibile până la ora 12:30 pentru cele din București și Ilfov, respectiv 11:30 pentru județul Giurgiu, transmit reprezentanții PPC Energie.
Cu toate acestea, serviciul de call center va putea fi utilizat după programul normal, începând cu ora 08:00. Consultanții companiei vor sta la dispoziția clienților până la ora 20:00.
Majoritatea operațiunilor pot fi realizate de clienți prin intermediul canalelor digitale și nu implică deplasarea în magazinele PPC Energie.
Clienții au la dispoziție numere de telefon gratuite
Indexul de energie electrică sau gaz poate fi transmis online folosind secțiunea Index din aplicația myPPC sau de pe pagina de internet https://myppc.ppcenergy.ro/.
De asemenea, pentru a trimite indexul pentru energie electrică, se pot apela (în timpul perioadei de telecitire specificată pe factură) numerele de telefon gratuite 0800 07.07.01 (valabil pentru clienții cu contracte de furnizare a energiei electrice de pe piața concurențială) sau 0800.07.08.09 (pentru clienții cu contracte de furnizare a energiei electrice în regim reglementat), respectiv numărul cu tarif normal 021.9977.
Pentru a intra în contact cu un consultant PPC Energie, clienții pot utiliza numărul de telefon 021.9977 (cu tarif normal, apelabil din România și din străinătate) în timpul programului, respectiv L-V: 8:00 – 20:00 (cu excepția sărbătorilor legale). La acest număr pot fi aflate informații despre facturi și sold, despre contract, pot fi activate servicii precum factura electronică și altele.
Plățile se pot efectua online, prin debit direct, transfer bancar sau din aplicația myPPC. Pentru clienții care preferă plata numerar, există automate de plată de tip self-pay, amplasate în magazinele PPC Energie din București. Pentru cei care preferă plata cu cardul, în majoritatea magazinelor PPC Energie a fost implementată o soluție de plată prin POS.
